سياسة الخصوصية

نحن في MosaicConnect ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقًا لأعلى المعايير القانونية في ألمانيا والاتحاد الأوروبي، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون الاتحادي الألماني لحماية البيانات (BDSG). تشرح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها، وما هي حقوقك فيما يتعلق ببياناتك.

2. نبذة عنا

الاسم: MosaicConnect
العنوان: كيرشبلاتز 12، 42651 سولينجن، ألمانيا
الهاتف: +49 1521 9642740
هاتف بديل: +49 176 31469266
البريد الإلكتروني [email protected]

3. البيانات التي نجمعها

أ) البيانات الشخصية

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان الشركة (عند الحاجة)
المسمى الوظيفي
تفاصيل الدفع (عند إجراء المعاملات المالية)

ب) البيانات الفنية

عنوان IP
نوع المتصفح ونظام التشغيل
صفحات الموقع الإلكتروني التي تمت زيارتها
مدة الزيارة
معلومات الجهاز

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

أ) أداء العقد (الأساس القانوني: أداء العقد)

إنشاء المواقع الإلكترونية
إدارة الحملات الإعلانية
تقديم الدعم الفني
معالجة المدفوعات المعالجة

ب) التسويق (الأساس القانوني: الموافقة)

النشرة الإخبارية
عروض خاصة
إشعارات الخدمة الجديدة

ج) تحسين الخدمة (الأساس القانوني: المصالح المشروعة)

تحليل استخدام الموقع الإلكتروني
تطوير خدمات أفضل
الأمن ومنع الاحتيال

5. مع من نشارك بياناتك

قد نشارك بياناتك مع:

مزودو الاستضافة لتشغيل الموقع الإلكتروني
معالجات الدفع للمعاملات المالية
أدوات التحليلات مثل Google Analytics
خدمات البريد الإلكتروني لإرسال الرسائل

يلتزم جميع الشركاء بقوانين حماية البيانات الأوروبية والألمانية.

6. فترة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الخدمة: طوال علاقة العمل + 3 سنوات
بيانات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك أو عامين من عدم النشاط
البيانات المالية: 10 سنوات (وفقًا للقانون الألماني)
البيانات الفنية: 6 أشهر

7. حقوق البيانات الخاصة بك

لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك
تصحيح البيانات غير الدقيقة
حذف بياناتك (الحق في النسيان)
تقييد معالجة بياناتك
نقل بياناتك إلى شركة أخرى
الاعتراض على استخدام بياناتك للتسويق

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على
[email protected]
أو اتصل بـ +49 1521 1521 9642740+
سنتعامل مع طلبك في غضون 30 يومًا.

8. ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية لوظائف الموقع الإلكتروني (لا يلزم الحصول على موافقة)
ملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم استخدام الموقع الإلكتروني (الموافقة مطلوبة)
ملفات تعريف الارتباط التسويقية للإعلانات المخصصة (الموافقة مطلوبة)

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو تفضيلات الموقع الإلكتروني.

9. أمن البيانات

ننفذ إجراءات أمنية صارمة، بما في ذلك

التشفير أثناء الإرسال والتخزين
التحكم في الدخول (الموظفون المصرح لهم فقط)
النسخ الاحتياطية المنتظمة
تدريب الموظفين على حماية البيانات

10. خروقات البيانات

في حالة حدوث اختراق للبيانات:

إخطار السلطات المختصة في غضون 72 ساعة
إخطارك على الفور إذا كان هناك خطر كبير
اتخاذ إجراءات فورية للحد من الأضرار
تقديم تقرير مفصل عن الحادث

11. الشكاوى

إذا لم تكن راضيًا عن كيفية تعاملنا مع بياناتك:

اتصل بنا أولاً: [email protected] أو اتصل على +49 1521 1521 9642740
يمكنك أيضًا الاتصال بهيئة حماية البيانات الألمانية:
Bundesbeauftragte für den Datenschutz (BfDI)
Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn
الهاتف: +49 (0)228 997799-0 +49 (0)228 997799-0
البريد الإلكتروني: [email protected]

12. تحديثات السياسة

سنقوم بإعلامك بالتحديثات عبر:

البريد الإلكتروني (30 يومًا مقدمًا)
إشعار الموقع الإلكتروني
تاريخ التحديث في أعلى الصفحة

إذا كنت لا توافق على التحديثات، يمكنك إغلاق حسابك قبل أن تصبح سارية المفعول.

13. اتصل بنا

لأية أسئلة حول هذه السياسة

العنوان: كيرشبلاتز 12، 42651 سولينجن، ألمانيا
الهاتف: +49 1521 9642740
الهاتف البديل: +49 176 31469266
البريد الإلكتروني [email protected]
الموقع الإلكتروني www.mosaicconnect.net

14. الامتثال القانوني

تتوافق هذه السياسة مع:

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
القانون الاتحادي الألماني لحماية البيانات (BDSG)
قانون الاتصالات والخدمات الرقمية الألماني (TDDDG)